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“處理結(jié)果我們滿意！”今年以來，貴州省各地生態(tài)環(huán)境執(zhí)法人員在走訪群眾時將一聲聲“滿意”寫在走訪記錄中。一句句“我滿意”承載著群眾對生態(tài)環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管工作的認可。
一次回訪
保障群眾知情權(quán)
11月17日，貴州省貴陽市清鎮(zhèn)市站街鎮(zhèn)部分居民關(guān)心的生態(tài)環(huán)境問題，在一天之內(nèi)就有了回應(yīng)和處理方案。
11月16日，有群眾反映清鎮(zhèn)市站街鎮(zhèn)一家企業(yè)噪聲嚴(yán)重擾民。次日，執(zhí)法人員到現(xiàn)場調(diào)查核實，發(fā)現(xiàn)企業(yè)因鍋爐出現(xiàn)故障需停運檢修，為及時消除安全隱患，按計劃在11月15日16:00至19:00進行了蒸汽排空作業(yè)，在此期間產(chǎn)生了較大噪聲。
“我們了解情況后，要求企業(yè)加強熱電鍋爐設(shè)備日常維護管理，降低故障發(fā)生頻率，減少作業(yè)頻次。”清鎮(zhèn)市生態(tài)環(huán)境保護綜合行政執(zhí)法大隊執(zhí)法人員姜丁丁現(xiàn)場與企業(yè)溝通時，指導(dǎo)企業(yè)合理安排作業(yè)時間，將蒸汽排空作業(yè)時間盡量安排在白天進行，并事先告知周邊群眾，爭取群眾的理解和支持。
隨后，執(zhí)法人員對附近居民進行了回訪，將噪聲產(chǎn)生原因及處理情況告知群眾。
“相關(guān)部門處理得很及時，也讓我們了解了具體情況。”在本地生活了13年的居民李女士對處理結(jié)果表示滿意。
一聲聲“滿意”的背后，是生態(tài)環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管工作轉(zhuǎn)變思路和工作作風(fēng)取得的成效。“把群眾對生態(tài)環(huán)境的真實感受放在最重要的位置”成為執(zhí)法人員的共識。
多次走訪
解決群眾“堵心事”
近年來，貴州省生態(tài)環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管工作一改過去生態(tài)環(huán)境部門與污染源“點對點”的關(guān)系，將腳步走近群眾，將耳朵貼近群眾，將實情告知群眾，真誠回應(yīng)群眾關(guān)切，不斷改善生態(tài)環(huán)境。
11月中旬，為解決群眾反映強烈的貴州雙龍航空港經(jīng)濟區(qū)某企業(yè)異味問題，執(zhí)法人員先后4次到企業(yè)及附近居民區(qū)，排查周邊情況，走訪多戶居民。
在當(dāng)?shù)毓芪瘯M織的居民代表與企業(yè)面對面座談會上，執(zhí)法人員向居民代表通報了異味排查情況以及企業(yè)擬采取的整改措施，對群眾訴求一一進行了答復(fù)和解釋。參加座談的13位居民代表對處理情況表示理解和支持，并期待整改效果。
11月23日，執(zhí)法人員再次來到現(xiàn)場，督促指導(dǎo)企業(yè)整改，確保整改取得效果。
據(jù)了解，今年以來，貴州省生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)群眾投訴案件按期辦結(jié)率為100%。一大批群眾身邊的生態(tài)環(huán)境“堵心事”“煩心事”得到及時解決。
一份記錄
深入群眾找問題
“您在本地生活了幾年？”“污染源有沒有排放污染物？”……執(zhí)法人員耐心詢問污染源附近居民，并在走訪群眾記錄里一一記下。這是執(zhí)法人員調(diào)查問題傾聽群眾意見的記錄表，也是貴州省“三三制”環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法現(xiàn)場檢查工作法配套的問題線索“筆記本”和“工具書”。
生態(tài)環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管工作不能僅停留在“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”階段，否則就會陷入“貓捉老鼠”的困局。近年來，貴州省生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)改進工作方法，全面推行實施了巡查、明查、暗查和訪群眾、查場外、查廠內(nèi)的“三三制”工作法，從源頭著手，主動發(fā)現(xiàn)和解決群眾身邊的環(huán)境問題。
今年5月，貴州省發(fā)布了2022年第一批生態(tài)環(huán)境執(zhí)法典型案例，其中“甕安縣某煤礦不正常運行污染防治設(shè)施排放礦井廢水案”就是根據(jù)前期走訪群眾掌握的有關(guān)線索，通過執(zhí)法人員蹲點夜查，鎖定證據(jù)后依法查處的。
據(jù)統(tǒng)計，2022年1—10月，貴州省生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)共出動40004人（次），對16361家企業(yè)開展排查，走訪群眾9889人，發(fā)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境問題3699個，其中，已整改3375個，其余問題正在積極推進整改。
下一步，貴州省生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)將繼續(xù)堅持傾聽群眾心聲，積極回應(yīng)訴求，集中群眾智慧，主動發(fā)現(xiàn)和整治突出環(huán)境問題，不斷改善貴州生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，切實維護和增強人民群眾對生態(tài)環(huán)境的獲得感和幸福感。